Виртуальная PBX описание

Доступные функции

  • Прием и обработка входящих/исходящих звонков.
  • Загрузка пользовательских звуковых сообщений.
  • Оповещение по e-mail о новых записанных сообщениях.
  • Возможность использования нескольких предустановленных языков.
  • Возможность полностью заменить предустановленные звуковые файлы для конкретного пользователя.
  • Возможность использование TTS ( Text To Speech ) для создания IVR меню.
  • Несколько типов внутренних номеров ( смотрите 'типы обработчиков внутренних номеров' ).
  • Возможность использования как предустановленных значений так и режима 'эксперт' для более полной настройки внутреннего номера.
  • Пользовательский music on hold.
  • WEB интерфейс на русском и английском языках ( расширяется ), вывод данных форматах html/xml/json.
  • Управление системными ( имя\приветствие ) сообщениями через телефон
  • Управление Voice Mail через телефон.
  • Поддержка расписаний.
  • Авто-секретарь.
  • Поддержка пользовательских часовых поясов.
  • Call transfer.
  • Прямой внутрисистемный доступ (DISA).
  • Запрос текущего времени в часовом поясе пользователя.
  • Find-Me режим для исходящих звонков.
  • Podcast2Phone шлюз
  • Возможность организации телефонного голосования.
  • Поддержка фильтрации на основе номера звонящего.
  • Телефонная книга.
  • Прослушивание текущих звонков в реальном времени.
  • Предоставление статистики на основе CDR.
  • Ведение журналов изменения конфигурации.
  • Fax2Email шлюз.
  • Возможность сохранения\восстановления пользовательской конфигурации в xml формате.
  • Возможность делегирования прав доступа к отдельной части ( ветки ) вашего IVR. ( например предоставление пользователям компании редактировать свои исходящие номера телефонов и пр. ).
  • Возможность использования в качестве публичного сервиса с доступом по одному номеру и вводом добавочного аксесс-кода пользователя или обрабатывать поле To sip запроса ( поддомены ).
  • Горизонтальная масштабируемость системы.
  • SQL отчеты.
  • Возможность использования WEB шаблонов для определенных групп пользователей.
  • Авто-информатор ( автоматический / полуавтоматический ).
  • Персональные настройки исходящей связи.
  • API для интерфейса управления.
  • Возможность использования пользовательских переменных ( ввод через телефон звонящего или получение с удаленного сервера через HTTP запрос ) для организации динамического плана обработки звонка.
  • Интеграция с Google Calendar ( занят / свободен, чтение / подтверждение мероприятий календаря )
  • Tracking звонков через Google Analytics.
  • Парковка вызовов
  • Фоновая музыка для исходящих звонков и очередей.
  • Сохранение полной истории нажатия клавиш клиентом.
  • Интеграция с CRM системами.