В мире, где мобильная коммуникация становится всё более важной частью бизнес-процессов, WhatsApp Business API предлагает расширенные возможности для взаимодействия с клиентами, включая поддержку голосовых звонков. Предлагаем пошаговое руководство о том, как настроить WhatsApp Business API для работы со звонками через сервер SIPOUT.NET (sip.sipout.net) и доступ к панели управления (https://lk.sipout.net/internal_numbers/).
WhatsApp Business API — это платформа, позволяющая компаниям интегрировать общение через WhatsApp с корпоративными системами, включая CRM-системы и другие сервисы для обработки клиентских запросов. Основным отличием от стандартного приложения является поддержка голосовых звонков.
#### Шаг 1: Получение доступа
Обратитесь к Meta (ранее Facebook) для получения доступа к WhatsApp Business API.
Пройдите процесс утверждения и настройки.
#### Шаг 2: Подключение к провайдеру
Выберите официального партнёра Meta, который предоставит API (например, Twilio, Infobip и другие).
Заключите договор с выбранным партнёром для подключения.
#### Шаг 1: Регистрация на SIPOUT.NET
Зарегистрируйтесь в личном кабинете SIPOUT.NET.
Пройдите авторизацию.
#### Шаг 2: Создание SIP-акаунта для звонков
1. Перейдите в раздел «Internal numbers» (https://lk.sipout.net/internal_numbers/).
2. Нажмите на «Добавить внутренний номер».
3. Выберите тип «SIP».
4. Заполните необходимые поля:
- **Номер**: выберите или создайте подходящий.
- **SIP-логин и SIP-пароль**: запомните эти данные, они понадобятся для настройки WhatsApp API.
#### Шаг 3: Настройка параметров SIP
1. В разделе «Internal numbers» выберите созданный SIP-аккаунт.
2. Проверьте и при необходимости измените параметры:
- **SIP сервер**: sip.sipout.net
- **Порт**: 5060 (или указанный в настройках провайдера)
- **Тип транспортного протокола**: UDP
#### Шаг 1: Настройка Webhook
Назначьте URL-адрес для обработки событий от WhatsApp и добавьте в него необходимые параметры.
#### Шаг 2: Перенаправление вызовов
Настройте перенаправление вызовов с WhatsApp на SIP-аккаунт SIPOUT.NET, используя конфигурационные файлы или интерфейс администрирования.
Проверьте возможность совершения вызовов как через WhatsApp, так и с помощью SIPOUT.NET.
Наблюдайте за статистикой использования в панелях управления обоих сервисов для оптимизации настроек.
Включение голосовых звонков в WhatsApp Business API через SIPOUT.NET значительно расширяет возможности коммуникации с клиентами, делая ваш бизнес более доступным и удобным. Следуя простым инструкциям, вы получите эффективный инструмент для управления общением.
- WhatsApp Business API требует активации через Meta.
- SIPOUT.NET предоставляет необходимый SIP сервер для голосовых звонков.
- Важно тщательно настроить Webhook и параметры перенаправления вызовов.
Новосибирск, Бурлинский Переезд пер, 1а
